Author Archives: Hazel W

醫療標準排程軟體(HIPAA)

SimplyBook.me預約與排程軟體現在符合健康保險可攜與責任法(HIPAA)的標準了!我們為了達到這點而在我們的內部作業程序中做了許多改變。例如,我們特別定義了團隊中有誰可以存取此等數據並且限制了所有的存取。我們亦藉由多種方式將潛在的敏感數據之存取權設下更嚴謹的限制,所以僅有符合資格的人才可存取之。我們為了HIPAA醫療標準預約軟體的使用者創造了一個特別的醫療外掛來幫助他們達到HIPAA標準,並且利用額外的安全方式來保護他們病患的資料。如果一位SimplyBook.me的使用者有義務遵循HIPAA標準,則其務必使用這個醫療標準預約排程(HIPAA)外掛。其使用雙重驗證登入來讓所有被禁止的存取更加地困難。這代表欲登入系統的使用者不只要有使用者名稱與密碼的資訊,亦須有使用者每次連線至系統時用來接受認證碼的電話。所有的通訊接強制經由傳輸層安全協議(SSL)執行,而且您可要求系統發送通知至一個特定的安全電子信箱,告知您所有的系統存取動作。此外,它亦允許使用者設定一個自動登出的時間,如果使用者在超過預定的時間後存取系統,系統會將該使用者的連結中斷以防止他人藉由開放登入來做未授權的存取。然而,已開啟的頁面仍可顯示重要資訊,固您仍應該使用加密的螢幕鎖來作為進一步的安全防護,不過未授權人士在連結中斷後就無法瀏覽系統內的其他部分。 啟用醫療HIPAA外掛的使用者亦會自動阻擋SimplyBook.me支援人員對這些預約系統的所有存取。這代表您無法要求我們的線上支援進入您的系統來提供幫助。另外,由於行動裝置跟著使用者到處跑,存取容易又時常遺失,固我們會在醫療HIPAA外掛啟用時停用SimplyBook.me行動APP。這個動作是為了要進一步保護敏感的客戶資料。 就算作業沒有直接涉及病患,任何想要安全強化的預約系統之使用者仍應啟用這個病患數據保護外掛。 注意:您仍有責任維護您自己對所有客戶數據存取之相關規章及安全以保護之。我們的HIPAA承諾及外掛並不免除您的這個責任。如果您需要達到HIPAA標準,則您必須了解您的場地以及與您的客戶數據相關的所有潛在風險。您必須評估這個風險,謹慎規劃,並且以適當的規章流程來保護您病患的隱私與資料。您務必將這個客戶數據的所有存取做限制,僅開放給相關人員,並且做好配套措施來避免任何不應有權存取這個數據的人士之不當存取。網路上有許多關於HIPAA標準的資訊。這個連結網站即有不少有趣的HIPAA標準之相關資訊。您必須深入了解您自己的公司或組織該如何達到HIPAA標準,如有需要則尋求專業人士的幫助。

從40種客製功能中做選擇以加強您的預約系統!

SimplyBook.me最近對系統做了不少的更新,為核心系統添加新功能以及更多的客製功能,最令人矚目的就是新的會員功能!他們也添加了美麗的新預約模板,最後還有系統中的許多功能都做了相當大的改造。這毫無疑問的已成為市場上最靈活的排程系統之一,或許其確實是最靈活的系統。這個系統是基於核心功能建構而成,然後根據需求使用客製功能來添加更多的功能,讓任何人都可以輕鬆開始使用,但也容許樂高積木般的彈性來解決不同業務的複雜需求。 之所以每天都有數以百計的新企業註冊SimplyBook.me,當然不是沒有原因的!

我們添加了許多新的付款處理系統

SimplyBook.me為使用者添加了許多新的付款處理系統,現在我們總共有14個付款處理系統供您選擇,而且未來還會有更多。這些處理系統是經過選擇的,讓任何地方的使用者都可以在使用最彈性的預約排程系統之一時,能夠配合使用在其相關國家運作的處理系統。我們目前已添加了下面的付款處理系統: GoCoin 2Checkout Square Worldpay 支付寶 聯款通(傳款易、PesoPay、SiamPay) Robokassa Pin Payments 在本次更新以前,使用者就已經可以從以下所有的處理系統中進行選擇。 Paypal Zooz Skrill LiqPay Stripe 比特幣 配合新的會員系統,SimplyBook.me讓使用者能夠向他們的客戶收取定期付款,供客戶以非常有競爭力的價格購買會員資格。這代表會員資格將會自動續約,直到客戶取消續約為止,進而為SimplyBook.me的使用者創造穩定的定期收入。點擊這裡以查看會員資格的一些應用方式。

銷售與促銷系統──必讀!

我們SimplyBook.me有一個自從2012、2013年就計劃好的銷售與行銷系統(我們促銷系統的大更新),不過我們一直到去年才有時間開始著手必要的開發。這項開發花費了不少時間,但是它絕對是值得的,希望您也來見識並體驗一下。 所以,這個新的銷售與行銷系統究竟是做什麼用的、它又將如何幫助您取得更多營收呢?我們為什麼要稱它為銷售與行銷系統,而不叫它促銷系統就好了呢?讓我來為您說明它為何不僅是個簡單的促銷系統。我們升級後的促銷系統不只讓您創建促銷來提供給您的客戶,也讓您能夠創建獎勵給您現有的客戶,讓他們宣傳您的促銷並藉此獲得獎勵。   讓我們舉個例子。您經營一間美髮沙龍,而您有100位以上的客戶主要都是在週三到週六之間光顧。事實上,您的沙龍週一和週二幾乎都空無一人。您現在可以做的,就是創建一個所有服務在這兩天皆七折的優惠。您會把這個優惠發送給您所有的現有客戶,但是等一下喔,有趣的地方來了。您會接著請您現有的客戶把這個促銷分享給他們的朋友,並且設計一個獎勵來回報他們提供的協助。舉例來說,如果您的現有客戶有3位以上的朋友利用他們收到的連結預約了您的服務,您就贈送一瓶護手霜或是一次八折優惠給這位老客戶。 想想看…有誰會比已經認識您而且有在用您的服務的老客戶更適合販售您的服務呢?又有誰會比這些人更適合與他們的朋友分享您的服務呢?有了您可以自行定義的獎勵,您將會突然有個積極的銷售團隊為您做宣傳工作。您的客戶將會比以往都更積極地成為您自己的銷售大使。有了新的SimplyBook.me銷售與行銷系統,您創建的促銷一旦發送出去,將會有幾十位甚至幾百位的銷售員為您宣傳它們。超棒的吧! 別忘了您客戶的朋友購買您的服務時,往往較容易成為長期客戶,因為您與這位新客戶之間已經有一個聯繫存在著了。 新的銷售與行銷系統實際上簡單到我們大概不用為它製作任何的教學。直接啟用新的促銷外掛、開始您的銷售與行銷作業,然後讓您自己的客戶以您以往沒辦法的方式來推銷您的服務!

個別服務或供應者的彈性通知

SimplyBook.me無疑是全世界最彈性的預約系統。我們不斷地為這個系統增加新的配置可能性,但是我們將這些新發明以外掛的方式來做添加,以為只需基本功能的使用者保持系統的簡約。這不但讓我們保持基本系統的簡單性,同時亦能服務想要更多功能的使用者。 我們現在增加了一個新的外掛來讓使用者根據所預約的服務、供應者,或是兩者的組合來發送個人化的訊息。為了進一步的說明,我們可以先來看看基本的訊息系統。當客戶預約一個服務時,他會收到一封關於日期、時間,以及供應者的通知。這些資訊都是根據所做預約而定的變數。然而,使用者沒辦法在稱為「初次預約」的服務之訊息中要求客戶將服務條款列印、簽署,並在預約當天攜帶之。這個訊息會需要包含在所有訊息內。 然而,有了我們新的彈性通知外掛,使用者現在可以製作只套用於「初次預約」這個服務的特定訊息,並在該訊息中要求客戶將服務條款列印、簽署,並在預約當天攜帶之。當然,使用者可以將這個訊息調整成他們想要或需要的任何內容。通知內的不同訊息也可只套用於特定供應者,供想要為其所有客戶發送特定訊息的供應者使用,亦或將訊息套用於符合特定服務與供應者組合的預約。 使用者可選擇以SimplyBook.me系統中任何現有的通知來做調整,而這個調整過的新訊息將會取代預設的訊息。 有個能滿足您的需求的系統是不是很棒呢!

要收費還是不收費!

SimplyBook.me的使用者已經有很長一段時間可以為預約接受付款了。他們能夠為他們的服務個別設定不同的費用,而他們的客戶則能夠同時在他們的預約網站上預約及付款。如果使用者要求在預約時付款,則系統將會等候付款處理系統的確認回報,若其有在付款外掛中設定的逾時期限內收到確認,預約即確認排定。客戶與服務供應者接著都將收到一封確認通知。 然而,有時會遇到客戶的信用卡不在身邊,或是其可能暫時離開電腦並稍後再回來完成預約的情況。不幸的是,如果已經超過付款外掛中設定的逾時期限了,則預約亦已被取消,造成完成支付動作但是預約未被確認的情況。這也代表其他人能夠在該客戶選定的時段預約,所以其可能會被他人佔用。困難的地方來了,如果使用者將逾時期限設得太長且客戶沒有付款,則可能會有另一位客戶因想要的時間被佔走了而打消預約的念頭。另一方面,如果逾時期限設得太短,可能導致系統收到付款確認時預約已被取消的情況。 很多情況下,付款外掛中的逾時期限設為三十分鐘是可以接受範圍,預約量大的預約網站可以設得更短,預約量小的預約網站則可以設得更長。 不論何種情況,知道所有預約的付款狀態是很重要的,SimplyBook.me現在已將這個功能加入報告頁面。使用者可在付款交易報告中看到所有預約的總覽,得知他們是否已確認且已付款、未確認且未付款,或是最重要的「未確認但已付款」!已付款但未確認的預約就是因付款未即時到達而被取消的預約。如果該時段仍為空檔,您可為該客戶預約同一個時段;如果該時段已被佔走,您則須親自聯絡該客戶並詢問其他方便的時段。 如果您有接受付款,但不確定一預約是否已確認或是否已付款,請至報告頁面的付款交易報告來查看。

高爾夫俱樂部與高爾夫教練的預約系統

高爾夫季節現在開始進入旺季了。有各種年齡的人都正打算學習高爾夫,好開始享受這棒透了的運動。它不但能夠讓人享受全世界最優美的環境,也讓參與者能與朋友一起同樂。高爾夫俱樂部與高爾夫教練需要讓他們的客戶預約擊球時間或是教學課程,而SimplyBook.me的預約系統可讓高爾夫俱樂部架設一個系統來接受擊球時間的預約或是與教練的課程預約。當然,接受預約只是它的其中一個功能,高爾夫俱樂部還可以預先為教學課程收費。他們可以依據系統的工作時數報告來支付他們的高爾夫教練。教練可以下載管理應用程式,讓他們可以輕鬆一覽近期的預約,並且設定他們沒辦法接受預約的時間。教練可以設定讓他們只看見自己的預約,而不要顯示俱樂部內其他教練的預約。教練也可以讓系統以電子郵件的方式發送每日報告給自己,提供他們當天所有預約的資訊。 客戶自行做線上預約會讓您能夠輕鬆以SimplyBook.me促銷系統與他們聯繫。俱樂部可以創造特別促銷,甚至是讓客戶提供特別優惠給他們的朋友,讓他們來上課或是體驗您的俱樂部。何不把握機會嘗試一下,開始使用這個適合高爾夫俱樂部與教練,而且又是市面上最有彈性的預約系統。如果您想要為您的高爾夫俱樂部與教練爭取更多的營收,那麼SimplyBook.me或許就是您所尋找的解決方案。本系統也完全適合單獨的高爾夫教練,讓他們自行控制他們的預約、提供客戶想到時隨時可以預約的彈性,並且接受預先付款以避免當面向客戶收費的尷尬時刻。

SimplyBook.me支援

SimplyBook.me支援團隊是首屈一指的,這點非常清楚。他們作業勤奮、總是彬彬有禮、每個工作天都為世界各地的使用者處理數以百計的要求。他們不論日夜都在幫助使用者解決他們的問題,因為SimplyBook.me現在已把線上支援的工作時間延長至一天22小時。我們週末時亦會每天數次回覆要求,但不直接提供線上支援。 然而,支援團隊將會於本週末及週一、週二(4月30日至5月3日)放個小假來沉靜一下自己,並重新建立他們的火力。不過這段期間內,我們仍然會回覆電子郵件的支援要求。 支援團隊為SimplyBook.me的使用者呈上最深刻的夏日祝福,並且期待在幾天內帶著飽滿的火力回來。這段期間內,請從我們的維基來查看常見問題的解答,或是從預約排程快訊這裡來查看教學指南!

SimplyBook iOS排程APP更新

SimplyBook.me即日起推出iOS管理排程APP的更新。本次新升級的主要變更將「近期預約」添加至選單中。這個功能允許使用者以清單的方式查看所有的近期預約,而且就算裝置處於離線狀態,這個清單仍然會儲存下來供使用者查看。這對在外頭失去連線但還是想查看接下來的行程的使用者來說非常實用。

想要成為一位超級使用者嗎?

  SimplyBook.me正在尋找想在SimplyBook.me預約排程軟體將來的發展上有發言權的活躍系統使用者。這個超級使用者團隊亦常會在新功能啟用前就先收到通知。參與超級使用者團隊僅需符合以下條件: 1. 您是一位現有的SimplyBook.me使用者 2. 您有Facebook帳號 3. 您有意讓這個軟體為了您與他人而變得更好 4. 您希望您的意見能夠被聽見 欲參與超級使用者團隊,請點擊此處的連結並要求加入團隊:點擊這裡成為SimplyBook.me超級使用者