뷰티 살롱은 서비스가 생명입니다. 고객에게 더 나은 품질과 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하지만 특정 시간대와 인기 디자이너에게 집중되는 예약으로 인한 고객의 대기시간 증가, 전화 응대를 위한 추가 인력 고용 등 매장 관리에 어려움을 겪고 있습니다.
반면 고객은 홈페이지에서 사전에 충분한 정보를 얻기 힘들고 예약, 시술 메뉴 문의, 디자이너 지명, 위치 확인 등을 위해 직접 전화를 해야 하는 번거로움이 있습니다.
이러한 고객의 불편함을 해소하고 살롱 업무를 효율적으로 운영하기를 원하신다면 SimplyBook.me의 온라인 살롱 온라인 예약 시스템을 활용해 보세요!
온라인 예약 솔루션을 사용하면 편리하고 안전하게 온라인으로 예약과 사전 결제가 가능하고 고객은 갤러리 사진으로 자신이 원하는 스타일을 확인할 수 있습니다.
STEP 1. 맞춤형 예약 웹사이트와 인스타그램 사진 공유
SimplyBook.me는 다양한 템플릿, 색상 조절, 샵 로고와 배경 이미지 삽입, 시술 메뉴, 디자이너 사진 추가 등 전문적이고 커스텀화된 디자인을 제공합니다. 이 기능을 이용하면 특별한 기술이나 디자인 스킬이 없어도 살롱 분위기에 맞는 개성적인 웹사이트를 간단히 만들 수 있습니다.
사진 갤러리 커스텀 기능을 사용해 영업시간, 시술 메뉴, 디자이너 등 샵을 홍보할 수 있는 이미지를 예약 웹사이트에 업로드해 온라인 가시성을 높이세요!
고객은 예약 전 갤러리의 메뉴 사진과 디자이너의 이전 시술 내역, 시술받은 고객의 사진을 확인하며 메뉴를 정하거나 원하는 스타일을 시각화할 수 있습니다.
사진 갤러리나 예약 웹사이트에 인스타그램의 사진 공유 기능을 활성화하여 사진을 공유해 개성 있는 예약 웹사이트를 만들어 보세요! 인스타그램 앱을 사용하면 시술 전과 후 사진을 예약 웹사이트에 업로드할 수 있습니다.
STEP 2. 사전 자동 알림으로 리마인더
SimplyBook.me는 예약 고객을 위한 자동 알림 기능을 지원합니다. 고객의 정시도착을 위해 예약 시간 전에 이메일/문자로 자동 알림을 전송하면 지각률을 낮추고 예약 미이행률을 줄일 수 있습니다. 시술 후 적절한 관리를 위한 자동 메시지를 전송하거나 재예약을 위한 자동 알림을 전송해 재방문율을 높이는 데 활용하세요!
자동 알림은 담당 디자이너에게도 전송되기 때문에 자신의 예약 상황을 리마인드할 수 있어 많은 고객을 관리해야 하는 인기 디자이너에게 특히 효과적입니다.
SimplyBook.me의 모든 알람은 커스텀이 가능합니다. 고객별로 알람 전송 시간을 설정할 수 있으며 필요에 따라 모든 알람을 비활성화할 수도 있습니다.
유연한 알람 커스텀 기능을 사용하면 살롱별로 제공하는 시술 내역과 서비스에 맞게 메시지 내용을 커스텀할 수 있습니다.
STEP 3. 간편한 온라인 사전 결제
SimplyBook.me의 편리하고 안전한 온라인 사전 결제 기능을 이용하세요! 온라인 결제 시스템은 예약 시 시술료를 부분 또는 전체 결제할 수 있으며 고객은 예약과 동시에 간단하게 요금을 선결제할 수 있습니다. 또한 예약 취소율을 낮추기 위해 예약비를 선불로 받을 수도 있습니다.
고객의 편의를 돕기 위해 PayPal, Zooz, Stripe, Skrill, Dwolla 등과 같은 다양한 결제 처리 사를 제공합니다.
예약과 결제가 완료되면 금액은 계좌로 송금되며 고객이 결제 시한 내에 결제하지 않을 경우 예약은 자동으로 취소됩니다.
STEP 4. 관리화면으로 매장의 예약과 매출 관리까지 한 번에
SimplyBook.me의 어드민 캘린더로 예약 현황, 매출, 예약률, 예약률이 높은 시술 메뉴, 직원별 작업량, 근무 관리, 성과 통계 등을 관리할 수 있습니다. 모바일 앱을 이용하면 언제 어디서든지 간편하게 예약 상황을 조회, 관리할 수 있습니다.
또한 고객별로 예약일, 예약 메뉴, 과거 방문일, 시술내역 등의 데이터를 확인할 수 있으며 최근 방문이 뜸한 고객에게 재방문 알림을 전송하는 등의 판촉 데이터로도 활용할 수 있습니다.