Que te paguen o que no te paguen

por | May 16, 2016
Has the payment been confirmed or not.

¿Se ha confirmado el pago o no?

Has the payment been confirmed or not.

Los usuarios de SimplyBook.me llevan pudiendo aceptar pagos para las reservas desde hace mucho tiempo. Han podido crear distintos precios para cada uno de sus servicios y sus clientes han podido realizar reservas y pagar al mismo tiempo en su página de reservas. Si el usuario configura el pago como necesario, el sistema espera una confirmación del procesador de pagos y cuando ésta llega, gracias al plugin de pagos, la reserva queda confirmada. El cliente recibe entonces una confirmación, así como el proveedor de servicios.

Sin embargo, ha habido veces en las que el cliente puede no haber tenido la tarjeta a mano, y que puede haber dejado el ordenador y haber regresado más adelante para reservar la reserva. Por desgracia, si el tiempo máximo de espera configurado en el plugin de reservas ha pasado, la reserva ya ha sido cancelada y, aunque el cliente realice el pago la reserva no se confirma. Esto también significa que otros pueden realizar una reserva en el hueco que el cliente reservó previamente. Aquí surge el dilema: si el usuario configura un tiempo máximo muy extenso y el cliente nunca paga, otro cliente puede no reservar porque la hora que deseaba no estaba disponible. Por otro lado, si el tiempo máximo es demasiado breve, la reserva puede haber sido cancelada cuando finalmente llegue la confirmación del pago.

Un tiempo máximo recomendable en el plugin de pagos puede ser, en la mayoría de los casos, 30 minutos, pero también puede ser menor si hay un gran volumen de reservas, o mayor si hay un bajo volumen de reservas.

En cualquier caso, es importante saber el estado del pago de todas las reservas, y SimplyBook.me ha añadido ahora esta función en la sección de informes. En el Informe de transacción del pago los usuarios pueden tener una vista general de todas las reservas, saber si han sido confirmadas y pagadas, si no han sido confirmadas ni pagadas, y lo más importante, si no han sido confirmadas pero están PAGADAS. Una reserva confirmada que ha sido pagada es una reserva que se ha cancelado porque el pago no llegó a tiempo. Si la hora sigue estando disponible, usted puede reservar el hueco que el cliente deseaba, y si ha sido ocupada será necesario contactar directamente con el cliente y preguntarle qué otra hora le viene bien.

Si usted acepta pagos y no está seguro de que una reserva haya sido confirmada y pagada o no pagada, por favor visite la sección de informes para consultar el informe de pago de la transacción y asegúrese.

 

 

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