要收費還是不收費!

By | May 16, 2016
付款是否已確認。

付款是否已確認。

SimplyBook.me的使用者已經有很長一段時間可以為預約接受付款了。他們能夠為他們的服務個別設定不同的費用,而他們的客戶則能夠同時在他們的預約網站上預約及付款。如果使用者要求在預約時付款,則系統將會等候付款處理系統的確認回報,若其有在付款外掛中設定的逾時期限內收到確認,預約即確認排定。客戶與服務供應者接著都將收到一封確認通知。

然而,有時會遇到客戶的信用卡不在身邊,或是其可能暫時離開電腦並稍後再回來完成預約的情況。不幸的是,如果已經超過付款外掛中設定的逾時期限了,則預約亦已被取消,造成完成支付動作但是預約未被確認的情況。這也代表其他人能夠在該客戶選定的時段預約,所以其可能會被他人佔用。困難的地方來了,如果使用者將逾時期限設得太長且客戶沒有付款,則可能會有另一位客戶因想要的時間被佔走了而打消預約的念頭。另一方面,如果逾時期限設得太短,可能導致系統收到付款確認時預約已被取消的情況。

很多情況下,付款外掛中的逾時期限設為三十分鐘是可以接受範圍,預約量大的預約網站可以設得更短,預約量小的預約網站則可以設得更長。

不論何種情況,知道所有預約的付款狀態是很重要的,SimplyBook.me現在已將這個功能加入報告頁面。使用者可在付款交易報告中看到所有預約的總覽,得知他們是否已確認且已付款、未確認且未付款,或是最重要的「未確認但已付款」!已付款但未確認的預約就是因付款未即時到達而被取消的預約。如果該時段仍為空檔,您可為該客戶預約同一個時段;如果該時段已被佔走,您則須親自聯絡該客戶並詢問其他方便的時段。

如果您有接受付款,但不確定一預約是否已確認或是否已付款,請至報告頁面的付款交易報告來查看。

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